Politica de trocas e devoluções
Política de Troca e Devolução:
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Casadasoferta.com. Abaixo estão os detalhes da nossa política de troca e devolução.- Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. Itens usados, danificados ou sem a embalagem original podem não ser elegíveis para troca ou devolução.
- Processo de Troca ou Devolução: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail casadasoferta@gmail.com . Informe o número do pedido, detalhes do produto e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções específicas para o processo.
- Troca de Produto: No caso de troca de produto, iremos avaliar a disponibilidade do item desejado. Se o produto estiver disponível, iremos providenciar a troca assim que recebermos o produto original de volta. Caso o produto desejado não esteja disponível, entraremos em contato para discutir alternativas.
- Devolução de Produto: Para devolver um produto, ele deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. Após recebermos o produto devolvido, iremos realizar uma análise para verificar se atende aos requisitos para reembolso. O valor do reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada.
- Custos de Envio: Os custos de envio para a devolução ou troca de produtos podem ser de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução ou troca seja necessária devido a um erro ou defeito do produto enviado.
- Produtos com Defeito: Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Iremos avaliar o problema e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso do produto, incluindo os custos de envio.